Huisregels
Om onze zorgverlening veilig, prettig en efficiënt te laten verlopen, vragen wij u rekening te houden met de volgende huisregels:
- Afspraken nakomen
Wij verzoeken u op tijd aanwezig te zijn voor uw afspraak.
Bent u verhinderd? Annuleer of verzet uw afspraak minimaal 48 uur van tevoren.
Niet nagekomen afspraken of te laat geannuleerde afspraken kunnen in rekening worden gebracht.
Indien u na twee eerdere niet nagekomen afspraken opnieuw niet verschijnt zonder (tijdige) afmelding, wordt een vergoeding van €1,50 per gereserveerde behandelminuut in rekening gebracht.
- Juiste gegevens verstrekken
U bent zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van wijzigingen in uw adresgegevens, telefoonnummer, e-mailadres, zorgverzekering en medische situatie.
Meld veranderingen in uw gezondheid of medicijngebruik vóór uw behandeling.
- Respectvolle omgang
Wij behandelen onze patiënten met respect en verwachten hetzelfde van onze medewerkers.
Verbale agressie, intimidatie, discriminatie, bedreiging of ander ongewenst gedrag wordt niet geaccepteerd.
- Mobiele telefoons
Wij verzoeken u uw mobiele telefoon op stil te zetten in de wacht- en behandelruimtes.
- Privacy
Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving.
Het maken van foto’s, video’s of geluidsopnamen van medewerkers of andere patiënten is niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming.
- Roken, alcohol en drugs
Roken, vapen en het gebruik van alcohol of drugs zijn niet toegestaan binnen de praktijk.
Wij behouden ons het recht voor een behandeling uit te stellen indien een patiënt onder invloed is.
- Betalingen
Behandelingen worden uitgevoerd volgens de door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) vastgestelde tarieven.
Facturen dienen binnen de gestelde betalingstermijn te worden voldaan.
Indien u geen tandartsverzekering heeft, dient u de kosten van de behandeling direct na afloop van uw afspraak aan de balie af te rekenen.
- Klachten
Heeft u een klacht of bent u ergens niet tevreden over? Bespreek dit gerust met ons. Wij zoeken graag samen naar een passende oplossing.
Bedankt voor uw medewerking. Samen zorgen we voor een prettige en professionele omgeving voor iedereen.